Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito parlalab.com è:

ParlaLab di Rubino Salvatore
Sede: Palermo, Italia
P. IVA: 06060600829
C.F.: RBNSVT86B10Z404Q
Email: info@parlalab.com

La presente informativa descrive come ParlaLab tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, inviano richieste tramite i moduli, richiedono informazioni, consulenze o servizi e interagiscono con ParlaLab attraverso i canali messi a disposizione.

2. Dati personali trattati

Dati di navigazione e tecnici

Durante la normale navigazione possono essere trattati automaticamente dati tecnici quali indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, data e ora delle richieste, pagine visitate, dati tecnici relativi alla connessione e log necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Dati forniti attraverso i moduli

Quando contatti ParlaLab tramite un modulo del sito possiamo trattare, a seconda del modulo utilizzato:

nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, ruolo o tipologia di utente, attività o contesto professionale, servizio o area di interesse, motivo della richiesta, obiettivi e informazioni inserite liberamente nel messaggio.

I campi indicati come obbligatori sono necessari per poter gestire correttamente la richiesta. Gli altri campi sono facoltativi.

Ti chiediamo di non inserire nei campi liberi dati relativi alla salute, convinzioni religiose o politiche, dati biometrici, informazioni sulla vita o sull’orientamento sessuale, dati giudiziari o altre categorie particolari di dati personali, né dati personali di terzi, salvo quando strettamente necessario e legittimo.

Dati derivanti dalle comunicazioni

Qualora il rapporto prosegua tramite email, telefono, videoconferenza, messaggistica o altri canali, potranno essere trattati i dati e i contenuti necessari alla gestione della richiesta e dell’eventuale rapporto professionale.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Gestione delle richieste e primo confronto

I dati forniti dall’utente vengono utilizzati per:

comprendere e gestire la richiesta, ricontattare l’utente, organizzare un eventuale primo confronto, valutare quali servizi possano essere pertinenti, preparare una risposta e svolgere le attività necessarie alla possibile instaurazione di un rapporto professionale.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.

Non è quindi necessario prestare un consenso separato affinché ParlaLab possa utilizzare i dati necessari a rispondere a una richiesta volontariamente inviata dall’utente.

Utilizzo di CRM, automazioni e strumenti di intelligenza artificiale

Per gestire le richieste in modo organizzato ed efficiente, i dati forniti possono essere registrati nei sistemi CRM e negli altri strumenti operativi utilizzati da ParlaLab.

ParlaLab può inoltre utilizzare strumenti di automazione e di intelligenza artificiale come supporto interno per attività quali:

organizzare e classificare una richiesta in base all’argomento o al servizio pertinente, sintetizzare le informazioni ricevute, individuare esigenze e punti rilevanti contenuti nella richiesta, predisporre bozze di risposte, documenti o materiali di supporto e facilitare l’organizzazione e la gestione interna delle attività.

Quando tali attività sono direttamente funzionali alla gestione della richiesta o all’erogazione del servizio richiesto, il trattamento avviene sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

Per attività organizzative interne accessorie, sicurezza, prevenzione degli errori e gestione efficiente dei sistemi, il trattamento può inoltre fondarsi sul legittimo interesse di ParlaLab ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, previa valutazione degli interessi e dei diritti degli interessati.

Gli strumenti di intelligenza artificiale sono utilizzati come supporto al lavoro umano. ParlaLab non utilizza i dati raccolti attraverso i moduli del sito per addestrare propri modelli di intelligenza artificiale.

Le informazioni possono essere elaborate da fornitori esterni di servizi CRM, cloud, automazione o intelligenza artificiale quando ciò è necessario per le finalità indicate nella presente informativa e nel rispetto delle condizioni contrattuali e delle garanzie applicabili.

Esecuzione dei servizi

Quando viene instaurato un rapporto professionale, i dati possono essere utilizzati per gestire il progetto o servizio, le comunicazioni, le attività operative, la documentazione, l’assistenza e gli altri adempimenti necessari al rapporto.

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

Adempimenti legali, amministrativi e fiscali

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla normativa civilistica, fiscale, contabile o da altre disposizioni applicabili.

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

Sicurezza, prevenzione di spam e abusi

ParlaLab può trattare dati tecnici per garantire la sicurezza del sito e dei propri sistemi, prevenire spam, accessi abusivi, frodi, attacchi informatici e altri utilizzi impropri.

Base giuridica: legittimo interesse di ParlaLab alla sicurezza dei propri sistemi e servizi, art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

Su alcune pagine vengono utilizzati strumenti tecnici di protezione automatizzata, tra cui Google reCAPTCHA.

Marketing

L’invio di una richiesta tramite il sito non comporta automaticamente l’iscrizione a newsletter o comunicazioni promozionali.

Qualora ParlaLab raccolga un consenso specifico per comunicazioni di marketing, tale consenso sarà separato, facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.

4. Utilizzo dell’intelligenza artificiale e decisioni automatizzate

ParlaLab può utilizzare sistemi di intelligenza artificiale per assistere il personale nell’analisi, organizzazione, sintesi e gestione delle informazioni ricevute.

Tali sistemi possono, ad esempio, classificare una richiesta in base all’argomento, estrarre informazioni rilevanti, sintetizzare il contenuto o aiutare a predisporre una risposta.

L’output degli strumenti utilizzati costituisce supporto al lavoro umano.

ParlaLab non utilizza tali strumenti per assumere decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici sull’interessato o incidano in modo analogo significativamente sulla persona.

5. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per consentire a ParlaLab di comprendere e gestire la richiesta.

Il mancato conferimento può rendere impossibile rispondere o fornire il servizio richiesto.

I dati indicati come facoltativi possono essere omessi senza impedire l’invio del modulo.

6. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati dal titolare, dal personale e dai collaboratori autorizzati di ParlaLab e, quando necessario, da fornitori esterni.

Le categorie di destinatari possono comprendere:

fornitori di hosting, infrastruttura web e sicurezza informatica; fornitori di posta elettronica, comunicazione e collaborazione; fornitori di sistemi CRM e gestione dei rapporti con clienti e potenziali clienti; fornitori di servizi cloud e archiviazione; fornitori di strumenti di automazione, produttività e intelligenza artificiale utilizzati come supporto alla gestione e all’analisi delle richieste; fornitori di strumenti anti-spam, anti-frode e sicurezza dei moduli; consulenti amministrativi, fiscali, legali o tecnici; autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

Quando un fornitore tratta dati personali per conto di ParlaLab, viene gestito, ove applicabile, quale responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

Alcuni soggetti possono invece operare come autonomi titolari quando determinano autonomamente finalità e modalità di uno specifico trattamento.

ParlaLab non vende i dati personali degli utenti.

Le informazioni sulla finalità, base giuridica, destinatari, tempi di conservazione, trasferimenti e diritti costituiscono elementi essenziali dell’informativa prevista dal GDPR.

7. Google reCAPTCHA

Su alcune pagine o moduli ParlaLab utilizza Google reCAPTCHA come misura di sicurezza contro spam, bot, frodi e abusi.

Il servizio può trattare dati tecnici relativi al dispositivo, alla connessione, all’applicazione e alle modalità di interazione necessarie a effettuare i controlli di sicurezza.

A partire dal 2 aprile 2026 Google dichiara di operare come responsabile del trattamento dei Customer Data trattati tramite reCAPTCHA, mentre il cliente che utilizza il servizio rimane titolare del trattamento. Google indica come finalità del trattamento la sicurezza e la prevenzione di frodi e abusi.

8. Trasferimenti verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati da ParlaLab possono trattare dati anche in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando si verifica un trasferimento internazionale di dati personali, ParlaLab richiede che esso avvenga sulla base di uno degli strumenti previsti dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, quali una decisione di adeguatezza della Commissione europea, il Data Privacy Framework UE-USA ove applicabile, Clausole Contrattuali Standard o altro meccanismo legalmente previsto.

Per i servizi Google, Google dichiara di utilizzare, a seconda del trattamento applicabile, decisioni di adeguatezza, Data Privacy Framework e Clausole Contrattuali Standard come meccanismi per i trasferimenti internazionali.

Ulteriori informazioni relative alle garanzie applicabili a uno specifico trattamento possono essere richieste scrivendo a info@parlalab.com.

9. Conservazione dei dati

ParlaLab conserva i dati personali per un periodo proporzionato alle finalità per le quali sono stati raccolti.

Le richieste di informazioni o di consulenza che non danno origine a un rapporto professionale possono essere conservate normalmente per un periodo massimo di 24 mesi dall’ultima interazione significativa, salvo richiesta di cancellazione precedente, necessità di gestire una richiesta ancora aperta o esigenze connesse alla tutela di un diritto.

Quando nasce un rapporto contrattuale, i dati vengono conservati per tutta la durata del rapporto e successivamente per i periodi previsti dalla normativa civilistica, fiscale, contabile e dagli eventuali termini di prescrizione applicabili.

Le informazioni, sintesi o classificazioni prodotte tramite CRM, automazioni o strumenti di intelligenza artificiale seguono, salvo esigenze specifiche, i tempi di conservazione dei dati e della pratica a cui si riferiscono.

I log tecnici e di sicurezza vengono conservati per il periodo necessario a garantire la sicurezza dei sistemi, individuare anomalie e gestire eventuali incidenti, secondo le configurazioni dei servizi utilizzati.

ParlaLab applica il principio di limitazione della conservazione e non conserva i dati personali più a lungo di quanto necessario rispetto alle finalità dichiarate.

10. Sicurezza

ParlaLab adotta misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione indebita.

Le misure possono comprendere connessioni cifrate, controlli di accesso, gestione delle autorizzazioni, protezione degli account, backup, aggiornamento dei sistemi e misure di sicurezza informatica.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire un livello di sicurezza assoluto.

11. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i diritti di:

accesso ai propri dati personali; rettifica dei dati inesatti o incompleti; cancellazione; limitazione del trattamento; portabilità dei dati quando applicabile; opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse; revoca del consenso quando il trattamento è basato sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

I diritti previsti dal GDPR comprendono inoltre tutele in materia di decisioni automatizzate che incidano significativamente sulla persona.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a:

info@parlalab.com

12. Reclamo all’autorità di controllo

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa applicabile.

13. Modifiche all’informativa

ParlaLab può aggiornare la presente informativa in seguito a modifiche normative, organizzative, tecniche o relative ai servizi utilizzati.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina indicando la data dell’ultimo aggiornamento.